교환 및 반품 요청은 먼저 상담원과 상담후에 결정하셔야 합니다.
사전 연락없이 제품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 할 수 있습니다.
교환/반품을 원하실 경우에는 반드시 MX7고객센터(080-000-2007)로 연락주세요
교환 및 환불이 가능한 경우와 반품절차 안내
1) 제품파손, 오배송
① 배송된 상품이 주문하신 내용과 다르거나 쇼핑몰이 제공한 정보와 다른 경우
② 배송된 상품이 파손/손상 되었거나 불량 제품일 경우 제품 수령 후 7일 이내에 교환/환불 가능
- 위의 경우에는 MX7에서 왕복 배송료를 모두 부담합니다.
③ 반품시에는 상품과 제공되는 사은품과 증정품도 함께 반품하셔야 합니다.
- 사은품 미반품시에는 사은품 가격을 제외한 나머지 금액만 환불처리 됩니다.
- 사은품을 이미 사용하셨거나 제품이 손상되어 상품가치가 떨어진 경우에는 사은품을 동봉하지
않으셔도 되며, 사은품 가격을 제외한 나머지 금액만 환불처리 됩니다.
2) 고객단순변심
① 고객님의 취향 또는 단순변심에 의한 교환/ 반품건의 경우, 제품 수령 후 7일 이내에만 교환/환불 가능
② 고객님께서 왕복배송비(5,000원)를 부담하셔야 합니다. (주문실수, 단순 제품교환 포함)
③ 재화등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 : 상품 및 서비스를
공급 받으신 날로부터 30일 이내 가능
3) 트러블이나 이상
① 제품 사용 후 트러블이나 이상으로 환불할 경우
② 상품수령 후 20일 이내에 교환/환불이 가능합니다.
③ 기간 내에 MX7 고객센터(080-000-2007)로 반드시 문의하여 주시기 바랍니다.
④ 반품시에는 상품과 제공되는 사은품, 증정품도 함께 반품하셔야 합니다.
⑤ 내용물은 반드시 2/3 이상 남아 있어야 합니다.
- 사은품 미반품시에는 사은품 가격을 제외한 나머지 금액만 환불처리 됩니다.
- 사은품을 이미 사용하셨거나 제품이 손상되어 상품가치가 떨어진 경우에는 사은품을 동봉하지
않으셔도 되며, 사은품 가격을 제외한 나머지 금액만 환불처리 됩니다.
※ 단, 상품 상세정보에 별도 사전 고지되어 있는 상품은 제외 됩니다.
[접수방법]
반품 및 교환을 원하실 경우 사전에 MX7 고객센터(080-000-2007)로 반드시 연락을 주셔야 합니다.
반품 접수 후 회수시간은, 7~8일 내외의 시일이 소요됩니다.
이 때 결제한 금액은 반품 접수 후 상품을 회수하여 반품 입고 확인 후1~2일 내에 현금 환불 또는 카드 매출취소 해 드립니다.
[반품방법]
* MX7가 배송비를 부담하는 경우
- 상품 불량, 파손되는 등 문제가 있을 경우
- 주문내역과 다른 상품이 배송되었을 경우(오배송)
먼저 MX7 고객센터(080-000-2007)로 연락하셔서 상기 내용을 말씀해주세요.
MX7측에서 픽업접수 후 1~2일내로 택배 기사분께서 방문하실 것이며, 기사분께 잘못 배송된
상품(사은품 포함)을 전달해 주시면 수령 후 곧바로 처리해 드리겠습니다.
* 고객이 배송비를 부담하는 경우
- 고객님의 변심에 의해 반품 및 교환을 하실 경우
- 트러블이나 이상으로 반품할 경우
[성함(아이디), 연락처, 반품사유(사용횟수와 제품의 사용 후 피부상태), 피부과 진단서(의사 소견서),
환불받으실 계좌번호(예금주명)]
※ 단, 제품 사용으로 인한 트러블을 증명할 수 있도록 병원진단서를 첨부하시면 반송비는 MX7에서
다시 돌려드립니다.
※ 본품을 개봉하지 않으셨고 제품의 용기나 포장상태가 파손/손상되지 않은 상태에서
샘플만의 사용으로 트러블이나 이상이 발생한 경우에는 피부과 진단서를 첨부하지 않으셔도 됩니다.
먼저 MX7 고객센터(080-000-2007)로 연락하셔서 상기 내용을 말씀해주세요.
배송된 상태로 포장(제품 및 사은품, 증정품 포함)하여 MX7의 발송지(성남시 중원구 상대원동 190-1
SKN 테크노파크 테크센터 1204호)에 등기, 소포, 택배를 이용하여 보내주시면 됩니다.
※ 단, 택배나 소포 또는 퀵서비스를 만일 착불로 보내주시면 수취거부 하겠습니다.
이점 유의해 주시기 바랍니다.
※ MX7에 사전 연락 없이 제품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불 처리가 이루어지지 않습니다.
등기, 소포, 택배로 반품 시에는 먼저 MX7 고객센터로 연락하시어 해당 내용 접수 후 처리절차를
따라 주시기 바랍니다.
(고객변심에 의한 반품 시 회수된 상품에 하자가 있을 경우 환불이 불가능합니다)
※ 제품은 파손되지 않도록 잘 포장하여 박스에 담아 보내주시면 되며, 꼭 MX7 포장박스가 아니어도
상관없습니다.
(포장상태 불량으로 인하여 MX7 쪽으로 입고된 반품물건의 포장을 개봉했을 때
상품의 가치가 훼손되어 있는 경우에는 환불처리가 불가하오니 주의해주시기 바랍니다)
[반품후 환불]
고객님께서 반품하신 상품의 회수가 확인되면1~2일 안에 환불처리가 완료됩니다.
* 무통장 입금 : 원하시는 통장계좌로 입금해 드립니다. (3일 이내)
* 신용카드 결제 : 실시간으로 취소 처리가 가능합니다 (반영에 5~7일 정도 소요)
무통장 입금일 경우 고객님께서 환불 받으실 은행과 계좌번호를 MX7 고객센터(080-000-2007)로
알려주시기 바랍니다.
이미 카드결제금액이 청구된 경우 익월 카드결제대금에서 취소된 금액이 차감됩니다.
